一、故障现象
用户反映路由器WIFI旁上网正常,隔2楼房间即无法正常上网,现场线路场强仪测试电平信号65-68dB、MER36,各项指标均在要求正常范围内。检查EOC终端指示灯电源、同轴、网口1/2均显示正常,笔记本拼包延时7-24MS内。根据现场情况用户户型较大160平方小别墅,路由器放置客厅,二楼卧室距离路由器在十米左右、三堵墙壁以上,WIFI信号弱,显示1格左右。
二、故障处理
为解决WiFi信号弱问题,技术人员现场提供3套方案帮助用户改善宽带体验质量:
方案一、使用无线扩展器扩展放大无线信号
建议购买无线扩展器,也就是无线信号放大器,把路由器信号扩展放大。该方案是目前小型环境无线扩展的主流方案。哪里信号比较弱,就在这个位置就近的电源插座上插一个扩展器,不需要连接网线。因为是信号放大器,所以默认是把原来的信号放大,家里的信号还是只有一个,手机、Pad会连接质量较好的信号。该方案成本低,扩展性好,可以根据实际需要添加数量。但不宜过多,同一个路由器下挂载的扩展器不建议超过5个。设置简单,使用手机三步就搞定。
方案二、使用无线路由器WDS桥接扩大信号
购买一台无线路由器,开启WDS无线桥接功能,桥接家里连接宽带的无线路由器。该方案使用路由器的无线桥接功能,把多台无线路由器通过无线方式连起来,路由器之间不需要网线连接。通过无线桥接后,网络中也可以实现只有一个信号,起到放大作用。该方案较方案一的优势是副路由器有四个LAN口,可以用来接有线电脑。方案成本一般,扩展性好,可根据实际需要增加路由器数量,但不建议增加超过三级。
方案三、使用网线把两台(多台)路由器连接起来
使用网线将多个路由器连接起来,其中连接宽带的路由器作为主路由器,其他的作为副路由器。主副路由器之间通过各自的LAN口连接起来,此时副路由器相当于无线交换机。该方案要求各个路由器之间通过网线连接起来,组成稳定的扩展型网络。方案最大的优势就是稳定性好,无线带机量是所有路由器的总和,可以接入成倍与单台路由器的终端数量。但是该方案有一个明显的限制条件,就是所有路由器之间必须通过网线连接,扩展性不佳。通过配置,可以实现整个网络只有一个无线信号,实现自动漫游。
该用户根据户型、成本及简单快捷最终选择第一种方案,经过第二天用户购买及安装,营维人员再次上门,用户体验改善,二楼卧室现场测试结果如下:
三、故障总结:
由于用户户型多种多样,宽带网络质量受无线WIFI路由影响至关重要。随着WIFI使用普及,营维人员不仅要求广电设备配置安装,还需不断提升相关宽带附属设备及技术如:WIFI桥接指导、学习及培训工作。
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